Servis
Spolehlivý záruční i pozáruční servis.
V rámci komplexních služeb provádíme na našich autobusových vestavbách, přestavbách spolehlivý záruční a pozáruční servis.
K tomu máte možnost navíc využít široké nabídky našich nadstandardních služeb spojených s autorizovaným servisním zásahem, jež Vám zajistí servisní odezvu v dohodnutém termínu od nahlášení závady.
Opravy klempířské, lakýrnické, sklářské a opravy zabudovaného příslušenství provádíme po individuální dohodě s klientem.
Naše služby pro Vás prodejem vozidla s provedenou přestavbou, instalací technologií po ukončení záruční doby nekončí. Mimo záruční servis je pro nás samozřejmostí poskytování pozáručního servisu na všechny dodávky a realizace, jež provádíme.
Záruční opravy
Záruční opravy jsou prováděny operativně. Po dohodě se zákazníkem v nejbližším možném termínu. Po nahlášení závady budete přesměrování do našeho nejbližšího smluvního servisu. V rámci záruky odstraní servisní mechanik bezplatně reklamovanou závadu.
Servisní zásah lze provést přímo u zákazníka za předpokladu, že má možnost poskytnout adekvátní dílenské zázemí s požadovaným vybavením. Na místo opravy bude vysláno servisní vozidlo s mechaniky potřebných profesí tak, aby byla závada řádně odstraněna. V tomto případě zákazník hradí pouze náklady spojené s výjezdem servisního vozidla do místa určení.
V případě, že závada je takového charakteru bránící možnost závadu odstranit přímo na místě, je vozidlo přepraveno do výrobních prostor areálu. Po provedené opravě bude vozidlo dopraveno zpět k zákazníkovi.
Pozáruční opravy
Pozáruční údržba a opravy jsou organizovány pro dosažení maximální pružnosti, rychlosti a celkové spokojenosti každého zákazníka.
Pokud se opravy neprovádějí přímo ve výrobním centru v Opavě nebo smluvních dílnách, ale externě u zákazníka, disponent se v rámci maximálního snížení nákladů na dopravu snaží opravy plánovat a koordinovat tak, aby se uskutečnilo více servisních zásahů na jedné trase a vzniklé náklady na dopravu se rozdělily případně na více zákazníků.
Další podrobnosti jsou obsaženy v uzavřených smlouvách s naší společností.
Standardní záruka
Na naše autobusové vestavby, přestavby a výrobky poskytujeme standardně záruku v délce trvání 24 měsíců bez omezení počtu najetých kilometrů.
Na karosářské a lakýrnické práce poskytujeme záruku v délce 36 měsíců.
Na zabudovanou elektroniku jako je autorádio, LCD monitory, zesilovače atd. poskytujeme záruku dle doporučení výrobců v délce 12 měsíců, není-li sjednáno smluvně jinak. Na samotná vozidla , na kterých jsou přestavby nebo úpravy prováděny je poskytována záruka dle předepsaných záručních podmínek jednotlivých importérů dané značky v ČR a servis prováděn v jejich servisní síti.
Prodloužená záruka
Naši zákazníci mají možnost si v rámci objednávky vozidla individuálně sjednat prodlouženou záruku za zvýhodněných finančních podmínek.
Na autobusovou zástavbu a výbavu v délce trvání až 48 měsíců bez omezení počtu najetých km.
Na podvozky jednotlivých továrních značek na kterých jsou přestavby prováděny je možno si rovněž sjednat prodlouženou záruku. Informace o podmínkách sdělujeme individuálně dle aktuálních pokynů jednotlivých výrobců.